سياسة الخصوصية – كير بلس (2020) م.ض.
آخر تحديث: تشرين الأول/أكتوبر 2026
تحترم كير بلس (2020) م.ض.، رقم الشركة 516233723 (فيما يلي: " كير بلس"، " الشركة"، " نحن")، خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وخصوصية من يتوجّهون إليها للحصول على معلومات أو خدمة.
توضّح سياسة الخصوصية هذه ما المعلومات التي قد تُجمع عند استخدام الموقع وعند التوجّه إلينا، وكيف قد نستخدمها، ولمن قد تُنقل، وكيف نحافظ عليها، وما الخيارات المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق بالمعلومات.
يخضع استخدام الموقع لسياسة الخصوصية هذه ولشروط استخدام الموقع.
1. ما المعلومات التي قد نجمعها؟
عند استخدام الموقع أو التواصل مع كير بلس، قد تُجمع معلومات تقدّمها بمبادرة منك، بما في ذلك:
- الاسم الكامل؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- موضوع التوجّه؛
- محتوى رسالة أُرسلت عبر نموذج في الموقع؛
- التفاصيل اللازمة لفحص طلب الحصول على خدمة؛
- معلومات إضافية تختار تقديمها لنا في إطار التوجّه.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الموقع قد تُجمع معلومات تقنية تلقائيًا، مثل نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، والصفحات التي جرى تصفّحها، وأوقات الاستخدام، ومصدر الوصول إلى الموقع، والتفاعلات مع الموقع، ومعلومات تقنية أو إحصائية أخرى.
2. المعلومات الطبية والحساسة
الموقع الإلكتروني العام لكير بلس غير مخصّص لنقل معلومات طبية حساسة أو مستندات طبية أو نتائج فحوصات أو تشخيصات أو أرقام هوية أو معلومات طبية مفصّلة عبر نموذج التواصل العام.
نطلب عدم إرسال معلومات طبية حساسة عبر النماذج العامة في الموقع، إلا إذا طُلب منك ذلك عبر قناة مخصّصة وآمنة حُدّدت لغرض الخدمة.
عندما تكون المعلومات الطبية مطلوبة لتقديم خدمة طبية أو لفحص الملاءمة لخدمة، تتم معالجتها وفقًا للقانون ولإجراءات الشركة وللأنظمة المخصّصة لذلك.
3. هل تقديم المعلومات إلزامي؟
يتم تقديم المعلومات عبر الموقع بإرادتك، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ومع ذلك، دون تقديم تفاصيل معيّنة، مثل الاسم وتفاصيل الاتصال، قد لا نتمكن من الرد عليك أو معالجة التوجّه أو فحص إمكانية تقديم الخدمة المطلوبة.
4. أغراض استخدام المعلومات
قد تستخدم كير بلس المعلومات التي جُمعت لغرض:
- الرد على التوجّهات والطلبات؛
- التواصل مع صاحب التوجّه؛
- فحص ملاءمة الخدمة وتوفّرها؛
- تنسيق الخدمات وتقديمها؛
- معالجة توجّهات الخدمة والدعم؛
- إدارة التواصل مع المرضى والزبائن وأفراد العائلة والجهات المُحيلة والجهات المهنية، حسب الحالة؛
- تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم؛
- تأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام واكتشاف الأعطال؛
- التحليل الإحصائي لاستخدام الموقع؛
- تحسين خدمات كير بلس ومحتواها؛
- قياس فعالية النشاط الإعلاني والتسويقي وفحصها؛
- عرض إعلانات ذات صلة، بقدر ما يسمح به القانون ورهنًا بالإعدادات والموافقات المطلوبة؛
- الامتثال لمتطلبات القانون أو الأنظمة أو أمر صادر عن سلطة مختصة؛
- حماية حقوق كير بلس ومصالحها المشروعة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لغرض تشغيله السليم، والأمان، وحفظ التفضيلات، وقياس الأداء، وتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
بالإضافة إلى ذلك، ورهنًا بالقانون وبالموافقات المطلوبة، قد يستخدم الموقع أدوات قياس وتحليل وإعلان تابعة لأطراف ثالثة، مثل Google وMeta، بما في ذلك لغرض قياس حركة الزوار، وفهم طريقة استخدام الموقع، وقياس الحملات والنشاط التسويقي.
قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط أو تستخدم تقنيات مشابهة وتجمع المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة.
عندما تكون الموافقة مطلوبة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، سيتيح الموقع للمستخدم إدارة تفضيلاته وفق آلية سيتم تطبيقها في الموقع.
يمكن أيضًا تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح، إلا أن حجب بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في عمل الموقع.
6. البريد والرسائل التسويقية
إذا أعطى المستخدم موافقته على تلقي رسائل بريدية أو تحديثات أو رسائل تسويقية، فقد تستخدم كير بلس تفاصيل الاتصال التي قُدّمت لإرسال هذا المحتوى، وفقًا للقانون.
يمكن طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في الرسالة، إن وُجد، أو عبر التوجّه إلى كير بلس.
لا يمنعنا طلب إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من إرسال رسائل تشغيلية أو خدمية لازمة فيما يتعلق بخدمة طُلبت أو قُدّمت.
7. نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة
لا تبيع كير بلس المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
ومع ذلك، قد تُنقل المعلومات إلى مزوّدين وجهات تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، أو قد تكون متاحة لهم، بقدر ما يلزم لأداء دورهم، مثل:
- مزوّدو الاستضافة والبنى التحتية للحوسبة؛
- مزوّدو أنظمة المعلومات؛
- مزوّدو أمن المعلومات؛
- مزوّدو البريد الإلكتروني والاتصالات؛
- مزوّدو الخدمات السحابية؛
- أنظمة CRM وإدارة التوجّهات؛
- مزوّدو التحليل والقياس والإعلان؛
- المزوّدون المهنيون اللازمون لتقديم الخدمة؛
- المستشارون المهنيون، حسب الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك، قد تُنقل المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب من سلطة مختصة، أو لإدارة إجراء قانوني، أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو أطراف ثالثة.
8. نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل
قد يشغّل بعض مزوّدي التكنولوجيا أو الخدمات السحابية أو التحليل أو الخدمات التي قد نستخدمها أنظمة أو خوادم خارج إسرائيل.
في الحالات التي تُنقل فيها المعلومات أو تُحفظ خارج إسرائيل، سنعمل وفقًا لأحكام القانون المطبّقة على نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل ووفقًا للتدابير اللازمة لحماية المعلومات.
9. أمن المعلومات
تتخذ كير بلس تدابير تنظيمية وتكنولوجية تهدف إلى حماية المعلومات وتقليل مخاطر الوصول غير المصرّح به، أو إساءة الاستخدام، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف.
ومع ذلك، لا يوجد نظام حوسبة أو نقل للمعلومات عبر الإنترنت محمي حماية مطلقة، ولذلك لا يمكن ضمان حصانة مطلقة من الحوادث الأمنية.
10. حفظ المعلومات
تُحفظ المعلومات للفترة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولتقديم الخدمة، وإدارة التواصل مع صاحب التوجّه، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وإدارة النزاعات وحماية حقوق الشركة.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد تُحذف أو تُحفظ بشكل لا يتيح التعرّف الشخصي، وفقًا للقانون ولاحتياجات الشركة وللقيود التكنولوجية ذات الصلة.
11. الحقوق المتعلقة بالمعلومات الشخصية
وفقًا لأحكام القانون المطبّق، يحق للشخص التوجّه إلى كير بلس بطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة عنه، وبقدر ما يمنحه القانون ذلك، طلب تصحيحها أو حذفها.
تُفحص هذه الطلبات وتُعالَج وفقًا لأحكام القانون وظروف الطلب.
لمعالجة الطلب، قد نطلب تفاصيل لازمة بشكل معقول للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية خصوصيته.
12. روابط ومواقع تابعة لأطراف ثالثة
قد يتضمن الموقع روابط إلى خدمات أو مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.
يخضع استخدام الخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الأطراف، وكير بلس ليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو عن طريقة عمل المواقع والخدمات التي لا تخضع لسيطرتها.
13. الخدمات الطبية والأنظمة المخصّصة
تتعلق هذه السياسة، من بين أمور أخرى، باستخدام الموقع العام لكير بلس.
المعلومات التي تُجمع في إطار تلقي خدمة طبية فعلية، أو ملف طبي، أو نظام المرضى، أو نظام المزوّدين، أو أنظمة مهنية أخرى لكير بلس، قد تخضع أيضًا لأحكام الخصوصية وأمن المعلومات والسرية الطبية وحفظ السجلات المطبّقة على تلك الخدمة أو ذلك النظام.
لا يُعتبر نموذج التواصل العام في الموقع بديلًا عن قناة آمنة لنقل المعلومات الطبية.
14. خصوصية القاصرين
الخدمات في الموقع غير مخصّصة لأن يقدّم القاصرون بشكل مستقل معلومات شخصية أو طبية دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي أو جهة مخوّلة، بقدر ما تكون هذه المشاركة مطلوبة وفقًا للقانون والظروف.
عندما تُقدَّم الخدمة الطبية نفسها لقاصر، تتم معالجة المعلومات وفقًا للقانون وللأحكام المطبّقة على الخدمة.
15. التغييرات في سياسة الخصوصية
يحق لكير بلس تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، من بين أمور أخرى في أعقاب تغييرات في الموقع أو الخدمات أو التكنولوجيا أو متطلبات القانون.
تُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة وتحمل تاريخ آخر تحديث.
في حالة حدوث تغيير جوهري، سنعمل على تقديم إشعار ملائم بقدر ما يتطلبه القانون.
16. التواصل بشأن الخصوصية
للأسئلة أو الطلبات أو التوجّهات المتعلقة بالخصوصية والمعلومات الشخصية، يمكن التواصل معنا:
קייר פלוס (2020) בע״מ
ח.פ. 516233723
البريد الإلكتروني: info@careplus.co.il
الهاتف: 074-700-3333