الأسئلة الشائعة

كير بلس (2020) م.ض. هي شركة تقدّم خدمات طبية وعلاجية في المنزل، بهدف تمكين المرضى الملائمين من الحصول على خدمة طبية مهنية في البيئة المنزلية.

تُقدَّم الخدمات من خلال طواقم مهنية وفقًا لنوع الخدمة، ومن بينهم أطباء وممرضات وأخصائيو علاج طبيعي ومهنيون آخرون.

تقدّم كير بلس في بيت المريض خدمات طبية وتمريضية وتأهيلية من خلال ثلاثة أقسام:

HomeCare — خدمات طبية وتمريضية وتأهيلية في بيت المريض. SonoCare — تصوير طبي في بيت المريض، بما في ذلك صدى القلب. CareConsult — استشارة طبية شخصية مع أطباء اختصاصيين.

يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة للخدمات في قائمة «خدماتنا».

لدى كير بلس قدرة على تقديم الخدمة في جميع أنحاء البلاد في إطار خدمات وترتيبات مختلفة. يتوقف التوفّر الفعلي على نوع الخدمة والمنطقة.

ليس بالضرورة. يختلف الانتشار بين الخدمات ووفقًا لإطار التعاقد، ولذلك يجب التحقق من التوفّر للخدمة والبلدة المطلوبتين.

نعم. تقدّم كير بلس خدمات في إطار اتفاقيات وأنشطة مع صناديق المرضى، إلى جانب خدمات خاصة. يختلف الاستحقاق باختلاف الصندوق والخدمة والترتيب ذي الصلة.

نعم، تُقدَّم بعض خدمات كير بلس بشكل خاص أيضًا، وفقًا لنوع الخدمة ومنطقة النشاط وتوفّر الطاقم.

يمكن التوجّه إلى مركز خدمة كير بلس للحصول على معلومات والتحقق من الملاءمة والتوفّر. في الخدمات التي تُقدَّم في إطار صندوق المرضى قد تكون هناك حاجة إلى إحالة أو موافقة وفقًا للترتيب.

تختلف الفئة المستهدفة وفقًا للخدمة. يجب التحقق من الملاءمة وفقًا لعمر المريض والخدمة المطلوبة.

لا. سلامة المريض مقدَّمة على راحة العلاج في المنزل. عندما تتطلب الحالة مستشفى أو غرفة طوارئ أو إطارًا آخر، فإن العلاج في المنزل لا يشكّل بديلًا ملائمًا.

لا. الهدف هو نقل الخدمات الطبية التي يمكن تقديمها في المنزل بشكل مهني وآمن إلى المنزل، وبذلك تقليل الزيارات والاستشفاءات غير الضرورية. هناك حالات لا يكون فيها العلاج في المنزل ملائمًا ويلزم إطار طبي آخر.

بالنسبة للمرضى الملائمين، يمكن للعلاج في المنزل أن يقلّل الحاجة إلى التنقّل والانتظار، وأن يتيح تلقّي العلاج في البيئة المألوفة، مع الحفاظ على استمرارية علاج مهنية.

يمكن التوجّه إلى كير بلس مع المعلومات الطبية ذات الصلة. وفقًا لنوع التوجّه، يمكن التحقق من الخدمة الملائمة وما هو مطلوب للحصول عليها.

يمكنكم الاتصال على 074-700-3333، أو مراسلتنا عبر WhatsApp، أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@careplus.co.il، أو ترك طلب في النموذج الموجود في صفحة «اتصلوا بنا».

نعم. يجيب عبر WhatsApp ممثل من كير بلس، وليس روبوت محادثة.

لا. النموذج في الموقع مخصّص لتوجّه عام، ولا يجوز أن تكتبوا فيه أو ترفقوا به مستندات طبية أو تشخيصات أو أرقام هوية.

سيتواصل معكم ممثل ويسألكم عمّا هو مطلوب.

في حالة الطوارئ الطبية يجب الاتصال فورًا بالرقم 101 (نجمة داود الحمراء).

HomeCare هو قسم كير بلس للخدمات الطبية والتمريضية والتأهيلية المتقدّمة في بيت المريض، مع طاقم من الأطباء والممرضات والمعالجين ذوي الخبرة وخطة علاج شخصية في البيئة المألوفة والمريحة.

يشمل HomeCare: الاستشفاء المنزلي، والتأهيل التمريضي في المنزل، والهوسبيس المنزلي، وضبط الأعراض، وزيارة الممرضة إلى المنزل، وعلاج الجروح، والعلاج الطبيعي في المنزل، وتسريب الحديد Ferinject في المنزل.

تُقدَّم بعض الخدمات في إطار تعاقد مع صناديق المرضى وجهات محيلة.

مدة العملية ووتيرة الجلسات ليست متطابقة لكل مريض. تُحدَّد بعد التقييم ووفقًا لأهداف التأهيل وحالة المريض وتقدّمه وإطار الخدمة.

في الحالات الملائمة، يمكن أن يكون الاستشفاء المنزلي بديلًا عن الاستشفاء في المستشفى. يتوقف القرار على الحالة الطبية، واستقرار حالة المريض، ومدى ملاءمته لإطار العلاج في المنزل.

عندما يوجد أمر طبي ويكون العلاج ملائمًا للتنفيذ في المنزل، يمكن في إطار الخدمات الملائمة إعطاء علاجات عن طريق الوريد وفقًا لخطة العلاج.

في بعض الحالات، ووفقًا لشدة المرض وحالة المريض والتقييم الطبي، يمكن علاج الالتهاب الرئوي في إطار الاستشفاء المنزلي. ليست كل حالة ملائمة لذلك.

قد يكون بعض المرضى الذين يعانون من الجفاف ملائمين للعلاج في إطار المنزل بعد تقييم طبي. تُحدَّد ملاءمة العلاج بشكل فردي.

في الحالات الملائمة، يمكن علاج بعض التهابات المسالك البولية في إطار المنزل، وفقًا للتقييم الطبي وخطة العلاج.

العمر بحدّ ذاته ليس المعيار الوحيد. تُحدَّد الملاءمة وفقًا للحالة الطبية والوظيفية للمريض وإمكانية تقديم علاج آمن له في المنزل.

تختلف المتطلبات وفقًا لحالة المريض وإطار الخدمة. في بعض الحالات، قد يكون وجود ودعم مقدّم رعاية رئيسي أو أحد أفراد العائلة جزءًا من شروط الملاءمة.

تختلف مدة الاستشفاء من مريض إلى آخر، وتُحدَّد وفقًا للحالة الطبية وتقدّم العلاج والإطار الذي تُقدَّم فيه الخدمة.

تبدأ العملية بإحالة وتقييم للملاءمة الطبية. عندما يتعلق الأمر بخدمة في إطار صندوق المرضى، تخضع العملية أيضًا للمسار والموافقة ذوَي الصلة.

لا. تُحدَّد الملاءمة للاستشفاء المنزلي بعد تقييم مهني ووفقًا للحالة السريرية للمريض، واستقرار حالته، ونوع العلاج المطلوب، والقدرة على تقديم العلاج في المنزل بشكل ملائم وآمن. عندما تلزم مراقبة أو علاج غير ملائمين للإطار المنزلي، يجب التوجّه إلى الإطار الطبي المناسب.

نعم. وفقًا للحاجة الطبية، يمكن تنسيق علاج تمريضي في المنزل بعد الخروج من المستشفى ومواصلة العلاجات التي يمكن تنفيذها بأمان في إطار المنزل.

وفقًا لحالة الجرح والتعليمات الطبية، يمكن إجراء تقييم وعلاج لجرح جراحي في المنزل.

في إطار التقييم التمريضي، يمكن قياس العلامات الحيوية وفقًا للحاجة ونوع الخدمة.

نعم. من مزايا الخدمات الطبية في المنزل إمكانية تقديم العلاج للمرضى الذين يصعب عليهم الوصول إلى العيادة.

يتم تغيير العلاج الدوائي وفقًا للصلاحية المهنية والتعليمات الطبية. لا تحلّ الممرضة محلّ القرار الطبي للطبيب عندما يكون مثل هذا القرار مطلوبًا.

يُنصح بتحضير الإحالة أو الأمر الطبي إن وُجد، وقائمة الأدوية، والملخص الطبي ذي الصلة، والمعدات أو الأدوية التي طُلب من المريض تحضيرها مسبقًا.

وفقًا للحاجة ولإطار الخدمة، يمكن فحص إمكانية زيارة واحدة أو سلسلة من الزيارات. تُحدَّد وتيرة الزيارات ونطاق العلاج مسبقًا وفقًا للتعليمات الطبية والعلاج المطلوب.

الجرح الذي لا يلتئم، أو يتفاقم، أو يُفرز، أو يسبّب ألمًا كبيرًا، أو يظهر تغيّرًا في مظهره، يستدعي تقييمًا مهنيًا. في الحالات غير الاعتيادية أو عند التفاقم يجب التوجّه لتقييم طبي دون تأخير.

نعم، في الحالات الملائمة يمكن إجراء تقييم وعلاج ومتابعة لقرح الضغط في المنزل.

تتطلب جروح مزمنة كثيرة علاجًا ومتابعة على مدى فترة طويلة، وفي الحالات الملائمة يمكن تنفيذ جزء كبير من العلاج في المنزل.

لا. يُحدَّد نوع الضماد وفقًا لنوع الجرح وحالته والإفرازات والجلد المحيط به وعوامل أخرى.

ليس بالضرورة. يتوقف تواتر تغيير الضماد على نوع الجرح ونوع الضماد وتعليمات العلاج.

نعم. في حالات العلاج المتواصل، يمكن إجراء متابعة مهنية لحالة الجرح والتغيّرات فيه على مدى الوقت.

عند الاشتباه بوجود عدوى أو تفاقم، يلزم إجراء تقييم طبي ملائم، ولا يُنصح بالاكتفاء بتغيير الضماد فقط.

يبدأ العلاج المهني بتقييم الجرح والجلد المحيط به، مع مراعاة حالة المريض والتعليمات الطبية. وفقًا للتقييم يُحدَّد نوع الضمادة ووتيرة المتابعة والحاجة إلى إرشاد أو إحالة إضافية. لذلك فإن تغيير الضمادة يكون أحيانًا جزءًا من العلاج، لكنه لا يحلّ محلّ التقييم المهني عندما لا يلتئم الجرح أو يزداد سوءًا.

نعم. وفقًا لحالة المريض والتوصيات الطبية، يمكن بدء عملية تأهيل وعلاج طبيعي في المنزل بعد الخروج من المستشفى.

وفقًا لحالة المريض، يمكن لأخصائي العلاج الطبيعي العمل على الحركة والمشي والانتقالات والقوة والتوازن.

في حالات كثيرة، يمكن إجراء تقييم وتمارين ملائمة أيضًا للمرضى الذين يعانون من قيود وظيفية كبيرة، وفقًا لحالتهم.

ليس دائمًا. يلائم أخصائي العلاج الطبيعي العلاج للبيئة المنزلية وللمعدات المطلوبة وفقًا لأهداف العلاج.

عندما يكون ذلك ضمن نطاق العلاج وملائمًا للمريض، يمكن تقديم إرشاد بشأن الحركة والاستخدام الآمن للأدوات المساعدة.

يمكن أن يشمل العلاج تقييم الأداء الوظيفي والتوازن والقوة والحركة، وتقديم توصيات تهدف إلى تقليل عوامل خطر السقوط. لا يمكن ضمان المنع التام للسقوط.

وفقًا لحالة المريض، يمكن لأخصائي العلاج الطبيعي بناء برنامج تمارين وإرشاد المريض أو أفراد العائلة.

لا يوجد عدد ثابت يلائم كل مريض. يُحدَّد عدد الجلسات ووتيرتها وفقًا للتقييم وأهداف العلاج وحالة المريض والتقدّم خلال العملية.

يركّز الاستشفاء المنزلي الحاد على علاج حالة طبية حادة ملائمة لبديل الاستشفاء. أما الهوسبيس المنزلي فيركّز على الرعاية التلطيفية وتخفيف الأعراض وجودة الحياة وفقًا لحالة المريض.

ليس بالضرورة. تركّز الرعاية التلطيفية على تخفيف الأعراض وجودة الحياة، وقد تكون ذات صلة في مراحل مختلفة من مرض متقدّم، وفقًا للحالة وأهداف العلاج.

ضبط الألم والأعراض جزء أساسي من الرعاية التلطيفية، وفقًا للتقييم وتعليمات الطاقم الطبي.

نعم. إرشاد أفراد العائلة ومقدّم الرعاية الرئيسي جزء مهم من العلاج في المنزل وفقًا لاحتياجات المريض.

عندما يكون المريض ملائمًا للإطار وتتوفّر الشروط اللازمة، يمكن التخطيط لمواصلة العلاج في المنزل بالتنسيق مع الجهات المعالِجة.

يركّز ضبط الأعراض على تحديد الأعراض التي تسبّب انزعاجًا أو معاناة وتقييمها وتخفيفها. تتبع خدمة ضبط الأعراض من كير بلس قسم HomeCare وتُقدَّم في بيت المريض في إطار صناديق المرضى والمؤسسات.

طوّرت كير بلس نشاطًا في هذا المجال للمرضى المصابين بأمراض مزمنة، ومنهم مرضى ملائمون مصابون بقصور القلب وبمرض الانسداد الرئوي المزمن (COPD).

من بين الأعراض التي قد تحظى بالاستجابة، وفقًا للتقييم: ضيق التنفس، الألم، الضعف والتعب، الغثيان، الوذمات (التورّم) وتراجع الأداء الوظيفي.

لا. المتابعة والضبط في المنزل لا يضمنان عدم الحاجة إلى الاستشفاء. عندما تستوجب حالة المريض ذلك، سيوصي الطاقم بالتقييم أو العلاج في الإطار الملائم.

لا. لا يجوز تغيير الأدوية أو الجرعات دون تعليمات من جهة طبية مخوّلة. يُلاءَم العلاج شخصيًا ويُحدَّد بعد تقييم مهني.

قد يستوجب ضيق التنفس الشديد أو الجديد أو المتفاقم تقييمًا طبيًا عاجلًا. في مثل هذه الحالة، أو عند أي اشتباه بحالة طارئة، يجب التوجّه فورًا إلى خدمات الطب الطارئ — 101 (نجمة داود الحمراء) — وعدم انتظار زيارة مخطّطة.

SonoCare هو قسم التصوير الطبي في كير بلس: تصوير طبي في بيت المريض بواسطة طاقم مؤهَّل، بما في ذلك فحص صدى القلب مع تفسير مهني من طبيب قلب اختصاصي.

مبدأ الفحص واحد: استخدام الموجات فوق الصوتية لتصوير القلب. تتيح الخدمة المنزلية إجراء الفحص في المنزل باستخدام جهاز موجات فوق صوتية محمول ملائم.

لا. يعتمد فحص صدى القلب على الموجات فوق الصوتية ولا يستخدم إشعاعًا مؤيّنًا.

في فحص صدى القلب العادي لا حاجة عادةً إلى تحضير معقّد. إذا وُجدت تعليمات خاصة لحالة معيّنة، فسيتم تقديمها قبل الفحص.

قد تختلف مدة الفحص وفقًا للمريض وللنتائج المطلوبة، ولذلك لا توجد مدة موحّدة لكل فحص.

نعم. قد تكون الخدمة ملائمة بشكل خاص للمرضى الذين يصعب عليهم الوصول إلى المعهد أو العيادة، رهنًا بملاءمة الفحص.

نعم، وفقًا لمسار الخدمة يُرسَل الفحص للتفسير ويُصدَر تقرير مهني.

يمكن استخدام التقرير لمتابعة العلاج وتحويله إلى الطبيب المعالج وفقًا لمسار الخدمة وقواعد نقل المعلومات الطبية.

نعم. تقدّم كير بلس خدمات صدى القلب في المنزل أيضًا في إطار خدمة خاصة، وفقًا للتوفّر ومنطقة الخدمة.

CareConsult هو قسم الاستشارات الطبية في كير بلس: استشارة طبية شخصية مع أطباء اختصاصيين في طب القلب وطب الشيخوخة والطب الباطني، في بيت المريض أو عن بُعد، لغرض التشخيص واتخاذ القرارات وبناء خطة علاج ملائمة.

يمكن للمريض الحصول على تقييم طبي في بيئته الطبيعية دون السفر والانتظار المرتبطين بالوصول إلى العيادة، عندما تكون حالته ملائمة لزيارة منزلية.

نعم. تقدّم كير بلس خدمات طب القلب في المنزل وفقًا للتوفّر ومنطقة الخدمة.

توجد مسارات يمكن فيها الجمع بين تقييم طبيب القلب وفحص صدى القلب في المنزل، وفقًا للحاجة والتوفّر.

في الحالات الملائمة، يمكن لزيارة الطبيب الاختصاصي في المنزل أن تساعد في تقييم المريض ومواصلة المتابعة بعد الخروج.

يُستحسن تحضير ملخصات الاستشفاء، وفحوصات الدم والتصوير ذات الصلة، وقائمة أدوية محدّثة، والمستندات المتعلقة بالمشكلة التي طُلبت الزيارة بسببها.

نعم. وفقًا للتقييم، يمكن للطبيب أن يوصي بفحوصات أو متابعة أو مواصلة العلاج وفقًا لتقديره المهني.

إذا كانت النتائج تستوجب تقييمًا أو علاجًا لا يلائمان إطار المنزل، فستُقدَّم توصية بمواصلة العلاج في الإطار الطبي الملائم.

زيارة طبيب القلب استشارة طبية تشمل تقييم الخلفية والأعراض والمعلومات الطبية القائمة، وفحصًا عندما يكون ذلك ملائمًا. أما صدى القلب فهو فحص تصويري للقلب. هاتان خدمتان منفصلتان، ويمكن أحيانًا بحث إمكانية الجمع بينهما وفقًا للحاجة والتوافر.

تقدّم CareConsult استشارات أطباء اختصاصيين في المنزل أو عن بُعد. الاستشارة عن بُعد خدمة خاصة تُنسَّق مع ممثل خدمة من Care Plus، وتستند إلى محادثة مع الطبيب ومراجعة المعلومات الطبية ذات الصلة.

وفقًا لموضوع التوجّه، قد يراجع الطبيب ملخصات الاستشفاء، والفحوصات المخبرية، وفحوصات التصوير، وقائمة أدوية محدّثة، وآراء سابقة.

لا. يمارس الطبيب تقديره بشأن إمكانية تقديم استجابة عن بُعد. عندما تكون المعلومات غير كافية أو يلزم فحص جسدي، يجب الإحالة لمواصلة الفحص أو للقاء وجاهي، وقد تُقدَّم توصية بإطار علاج آخر.

قبل تنسيق الخدمة، سيقدّم ممثل Care Plus معلومات عن العملية وعن خيارات الاستشارة المتاحة وعن طريقة نقل المعلومات الطبية. لا يجوز إرسال مستندات طبية عبر نموذج التوجّه العام في الموقع.

لا. الاستشارة عن بُعد ليست بديلًا عن خدمات الطوارئ. في حالة الطوارئ الطبية يجب الاتصال فورًا بالرقم 101 (نجمة داود الحمراء).

الخدمة مخصّصة للمرضى الذين وافق لهم طبيب اختصاصي على علاج بالحديد عن طريق الوريد من نوع Ferinject، ووُجدوا ملائمين لتلقي العلاج في المنزل.

الخدمة مخصّصة للمرضى فوق سن 18 وتُقدَّم بموافقة طبيب اختصاصي فقط، رهنًا بفحوصات دم حديثة وفحص ملاءمة طبية للعلاج في المنزل.

نعم. الخدمة مخصّصة للمرضى فوق سن 18 وتُقدَّم بموافقة طبيب اختصاصي فقط، رهنًا بفحوصات دم حديثة وفحص ملاءمة طبية للعلاج في المنزل.

يلزم الحصول على موافقة طبيب اختصاصي على العلاج بـ Ferinject وفحوصات دم حديثة.

في إطار فحص الملاءمة يتم فحص، من بين أمور أخرى، فحوصات الدم الحديثة والخلفية الطبية وعوامل الخطر وملاءمة بيئة العلاج لإعطاء التسريب في المنزل.

لا. تُقدَّم الخدمة بموافقة طبيب اختصاصي فقط وبعد فحص الملاءمة.

يمكن التوجّه إلى Care Plus لإجراء فحص ملاءمة لتلقي العلاج في المنزل. بعد استلام التفاصيل والمستندات المطلوبة، سيفحص الطاقم الملاءمة وينسّق استمرار العملية.

يمكن التوجّه عبر النموذج في صفحة الخدمة أو بالهاتف أو عبر WhatsApp.

لا. تُحدَّد الملاءمة وفقًا للحالة الطبية والفحوصات الحديثة وعوامل الخطر وأمر الطبيب الاختصاصي.

تتيح Care Plus للأطباء الاختصاصيين إحالة المرضى الملائمين لتلقّي علاج Ferinject في المنزل. بعد استلام الإحالة والمعلومات الطبية المطلوبة، تتولّى Care Plus تنسيق العملية وتنفيذ العلاج في المنزل وفقًا للأمر الطبي وبروتوكول الخدمة.

في النموذج الموجود في صفحة الخدمة يمكن اختيار «طبيب/ة اختصاصي/ة – إحالة مريض».

يُعطى التسريب في بيت المريض من قبل طاقم تمريضي من Care Plus، مع مراقبة خلال العلاج وبعده.

نعم. توجد فترة مراقبة بعد انتهاء العلاج، وكذلك متابعة وفقًا للبروتوكول.

نعم. يمكن التوجّه للاستفسار عن العملية، لكن تنفيذ العلاج نفسه يتطلّب موافقة طبيب اختصاصي وملاءمة طبية.