Politique de confidentialité de Care Plus (2020) Ltd

Dernière mise à jour: octobre 2026

Care Plus (2020) Ltd, société immatriculée sous le numéro 516233723 (ci-après: « Care Plus », « la Société » ou « nous »), respecte la vie privée des utilisateurs de son site internet ainsi que celle des personnes qui s'adressent à elle pour obtenir des informations ou un service.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lors de l'utilisation du site et lorsque vous nous contactez, comment nous pouvons les utiliser, à qui elles peuvent être communiquées, comment nous les protégeons et quelles options s'offrent aux utilisateurs à l'égard de ces informations.

L'utilisation du site est soumise à la présente politique de confidentialité et aux Conditions d'utilisation du site.

1. Quelles informations pouvons-nous collecter?

Lors de l'utilisation du site ou d'une prise de contact avec Care Plus, des informations que vous communiquez de votre propre initiative peuvent être collectées, notamment:

• nom complet;
• numéro de téléphone;
• adresse e-mail;
• objet de la demande;
• contenu d'un message envoyé au moyen d'un formulaire du site;
• informations nécessaires à l'examen d'une demande de service;
• toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre demande.

En outre, lors de l'utilisation du site, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, l'adresse IP, les pages consultées, les horaires d'utilisation, la provenance de l'accès au site, les interactions avec le site et d'autres informations techniques ou statistiques.

2. Informations médicales et sensibles

Le site internet général de Care Plus n'est pas destiné à la transmission, au moyen du formulaire de contact général, d'informations médicales sensibles, de documents médicaux, de résultats d'examens, de diagnostics, de numéros de carte d'identité ou d'informations médicales détaillées.

Nous vous demandons de ne pas envoyer d'informations médicales sensibles au moyen des formulaires généraux du site, sauf si l'on vous a demandé de les transmettre via un canal dédié et sécurisé mis en place pour le service.

Lorsque des informations médicales sont nécessaires à la fourniture d'un service médical ou à la vérification de l'adéquation à un service, elles sont traitées conformément à la loi, aux procédures de la Société et au moyen des systèmes prévus à cet effet.

3. La communication d'informations est-elle obligatoire?

La communication d'informations par l'intermédiaire du site est volontaire, sauf mention contraire.

Toutefois, sans certaines informations, telles que votre nom et vos coordonnées, il se peut que nous ne puissions pas vous recontacter, traiter votre demande ou examiner la possibilité de fournir le service demandé.

4. Finalités de l'utilisation des informations

Care Plus peut utiliser les informations collectées aux fins suivantes:

• répondre aux demandes et aux requêtes;
• prendre contact avec le demandeur;
• vérifier l'adéquation et la disponibilité d'un service;
• organiser et fournir des services;
• traiter les demandes de service et d'assistance;
• gérer les relations avec les patients, les clients, les membres de la famille, les organismes prescripteurs et les professionnels, selon le cas;
• exploiter le site et améliorer l'expérience utilisateur;
• sécuriser le site, prévenir les utilisations abusives et détecter les défaillances;
• réaliser des analyses statistiques de l'utilisation du site;
• améliorer les services et les contenus de Care Plus;
• mesurer et évaluer l'efficacité des activités publicitaires et marketing;
• afficher des publicités pertinentes, dans la mesure où la loi le permet et sous réserve des paramètres et consentements requis;
• se conformer aux exigences de la loi, de la réglementation ou d'une instruction d'une autorité compétente;
• protéger les droits et intérêts légitimes de Care Plus.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, sa sécurité, l'enregistrement des préférences, la mesure des performances, l'analyse de l'utilisation du site et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

En outre, sous réserve de la loi et des consentements requis, le site peut utiliser des outils de mesure, d'analyse et de publicité de tiers, tels que Google et Meta, notamment pour mesurer le trafic, comprendre la manière dont le site est utilisé et mesurer les campagnes et les activités marketing.

Ces outils peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires et collecter des informations conformément aux politiques de confidentialité de ces tiers.

Lorsqu'un consentement est requis pour l'utilisation de cookies non essentiels, le site permettra à l'utilisateur de gérer ses préférences au moyen d'un mécanisme qui sera mis en place sur le site.

Vous pouvez également modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur; toutefois, le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

6. Envois d'informations et sollicitations commerciales

Si l'utilisateur a consenti à recevoir des envois, des actualités ou des messages commerciaux, Care Plus peut utiliser les coordonnées communiquées pour lui adresser ces contenus, conformément à la loi.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir d'envois commerciaux à tout moment au moyen de l'option de désinscription figurant dans le message, le cas échéant, ou en vous adressant à Care Plus.

Une demande de désinscription des envois commerciaux ne nous empêche pas d'envoyer les messages opérationnels ou de service nécessaires en lien avec un service demandé ou fourni.

7. Communication d'informations à des tiers

Care Plus ne vend pas d'informations personnelles à des tiers.

Toutefois, des informations peuvent être communiquées ou rendues accessibles à des prestataires et à des intervenants qui nous aident à exploiter le site et à fournir les services, dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions, tels que:

• les prestataires d'hébergement et d'infrastructures informatiques;
• les fournisseurs de systèmes d'information;
• les prestataires de sécurité de l'information;
• les prestataires de courrier électronique et de communication;
• les fournisseurs de services cloud;
• les systèmes de CRM et de gestion des demandes;
• les prestataires d'analyse, de mesure et de publicité ;
• les prestataires professionnels nécessaires à la fourniture du service;
• les conseillers professionnels, si nécessaire.

En outre, des informations peuvent être communiquées lorsque la loi, une décision de justice ou une demande d'une autorité compétente l'exige, aux fins de la conduite d'une procédure judiciaire, de la prévention d'une fraude ou d'une utilisation abusive, ou afin de protéger les droits de la Société, des utilisateurs ou de tiers.

8. Transfert d'informations hors d'Israël

Certains des prestataires de technologie, de cloud, d'analyse ou de services auxquels nous pouvons faire appel peuvent exploiter des systèmes ou des serveurs situés hors d'Israël.

Lorsque des informations sont transférées ou conservées hors d'Israël, nous agirons conformément aux dispositions légales applicables au transfert d'informations hors d'Israël et aux mesures requises pour la protection des informations.

9. Sécurité de l'information

Care Plus met en œuvre des mesures organisationnelles et technologiques destinées à protéger les informations et à réduire les risques d'accès non autorisé, d'utilisation abusive, de perte, d'altération ou de divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission d'informations sur internet n'est protégé de manière absolue; il n'est donc pas possible de garantir une immunité totale contre les incidents de sécurité.

10. Conservation des informations

Les informations seront conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la fourniture du service, à la gestion de la relation avec le demandeur, au respect des obligations légales et réglementaires, à la gestion des litiges et à la protection des droits de la Société.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou conservées sous une forme ne permettant pas l'identification personnelle, conformément à la loi, aux besoins de la Société et aux contraintes technologiques applicables.

11. Droits relatifs aux informations personnelles

Conformément aux dispositions de la loi applicable, toute personne peut s'adresser à Care Plus pour demander à consulter les informations personnelles détenues à son sujet et, dans la mesure où la loi le prévoit, demander leur rectification ou leur suppression.

Ces demandes seront examinées et traitées conformément aux dispositions de la loi et aux circonstances de la demande.

Pour traiter une demande, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur et protéger sa vie privée.

12. Liens et sites de tiers

Le site peut comporter des liens vers des services, des sites ou des plateformes de tiers.

L'utilisation de services externes est soumise aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ces tiers, et Care Plus n'est pas responsable des politiques de confidentialité ni du fonctionnement de sites et de services qui échappent à son contrôle.

13. Services médicaux et systèmes dédiés

La présente politique concerne, notamment, l'utilisation du site public de Care Plus.

Les informations collectées dans le cadre de la réception effective d'un service médical, du dossier médical, du système de gestion des patients, du système de gestion des fournisseurs ou d'autres systèmes professionnels de Care Plus peuvent également être soumises aux dispositions relatives à la confidentialité, à la sécurité de l'information, au secret médical et à la conservation des dossiers applicables à ce service ou à ce système.

Le formulaire de contact général du site ne doit pas être considéré comme un substitut à un canal sécurisé de transmission d'informations médicales.

14. Protection de la vie privée des mineurs

Les services du site ne sont pas destinés à ce que des mineurs communiquent de manière autonome des informations personnelles ou médicales sans l'intervention d'un parent, d'un tuteur ou d'une personne habilitée, dans la mesure où une telle intervention est requise par la loi et les circonstances.

Lorsque le service médical lui-même est fourni à un mineur, les informations sont traitées conformément à la loi et aux dispositions applicables au service.

15. Modification de la politique de confidentialité

Care Plus peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment à la suite de modifications du site, des services, de la technologie ou des exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et indiquera la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous veillerons à donner un avis approprié dans la mesure où la loi l'exige.

16. Nous contacter au sujet de la confidentialité

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité et aux informations personnelles, vous pouvez nous contacter:

Care Plus (2020) Ltd
Numéro de société : 516233723
E-mail: info@careplus.co.il
Téléphone: 074-700-3333