שאלות נפוצות

קייר פלוס (2020) בע"מ היא חברה המספקת שירותי רפואה וטיפול בבית, במטרה לאפשר למטופלים מתאימים לקבל שירות רפואי מקצועי בסביבה הביתית.

השירותים ניתנים באמצעות צוותים מקצועיים בהתאם לסוג השירות, ובהם רופאים, אחיות, פיזיותרפיסטים ואנשי מקצוע נוספים.

קייר פלוס מעניקה בבית המטופל שירותי רפואה, סיעוד ושיקום, דרך שלוש חטיבות:

HomeCare — שירותי רפואה, סיעוד ושיקום בבית המטופל. SonoCare — הדמיה רפואית בבית המטופל, כולל אקו לב. CareConsult — ייעוץ רפואי אישי עם רופאים מומחים.

את רשימת השירותים המלאה אפשר לראות בתפריט «שירותים שלנו».

לקייר פלוס קיימת יכולת שירות בפריסה ארצית במסגרת שירותים והסדרים שונים. הזמינות בפועל תלויה בסוג השירות ובאזור.

לא בהכרח. הפריסה משתנה בין השירותים ובהתאם למסגרת ההתקשרות, ולכן יש לבדוק זמינות עבור השירות והיישוב המבוקשים.

כן. קייר פלוס מספקת שירותים במסגרת הסכמים ופעילויות עם קופות חולים, לצד שירותים פרטיים. הזכאות משתנה לפי הקופה, השירות וההסדר הרלוונטי.

כן, חלק משירותי קייר פלוס ניתנים גם באופן פרטי בהתאם לסוג השירות, אזור הפעילות וזמינות הצוות.

ניתן לפנות למוקד קייר פלוס לקבלת מידע ובדיקת התאמה וזמינות. בשירותים הניתנים במסגרת קופת חולים עשויה להידרש הפניה או אישור בהתאם להסדר.

אוכלוסיית היעד משתנה בהתאם לשירות. יש לבדוק התאמה בהתאם לגיל המטופל ולשירות המבוקש.

לא. בטיחות המטופל קודמת לנוחות הטיפול בבית. כאשר המצב דורש בית חולים, חדר מיון או מסגרת אחרת, טיפול בבית אינו מהווה תחליף מתאים.

לא. המטרה היא להעביר לבית שירותים רפואיים שניתן לספק בו בצורה מקצועית ובטוחה, ובכך לצמצם ביקורים ואשפוזים שאינם הכרחיים. יש מצבים שבהם טיפול בבית אינו מתאים ונדרשת מסגרת רפואית אחרת.

עבור מטופלים מתאימים, טיפול בבית יכול להפחית את הצורך בנסיעות ובהמתנה ולאפשר קבלת טיפול בסביבה המוכרת, תוך שמירה על רצף טיפול מקצועי.

ניתן לפנות לקייר פלוס עם המידע הרפואי הרלוונטי. בהתאם לסוג הפנייה ניתן לבדוק איזה שירות מתאים ומה נדרש לצורך קבלתו.

אפשר להתקשר 074-700-3333, לכתוב לנו ב-WhatsApp, לשלוח דוא״ל ל-info@careplus.co.il או להשאיר פנייה בטופס שבעמוד «צור קשר».

כן. ב-WhatsApp עונה נציג של קייר פלוס, לא בוט.

לא. הטופס באתר מיועד לפנייה כללית, ואין לכתוב בו או לצרף אליו מסמכים רפואיים, אבחנות או מספרי תעודת זהות.

נציג יחזור אליכם וישאל את מה שנדרש.

במצב חירום רפואי יש לחייג מיד 101 (מד״א).

HomeCare היא החטיבה של קייר פלוס לשירותי רפואה, סיעוד ושיקום מתקדמים בבית המטופל, עם צוות רופאים, אחיות ומטפלים מנוסים ותוכנית טיפול אישית בסביבה המוכרת והנוחה.

ב־HomeCare נכללים: אשפוז בית, שיקום סיעודי בבית, הוספיס בית, איזון סימפטומים, ביקור אחות עד הבית, טיפול בפצעים, פיזיותרפיה עד הבית ועירוי ברזל Ferinject עד הבית.

חלק מהשירותים ניתנים במסגרת התקשרות עם קופות חולים וגורמים מפנים.

משך התהליך ותדירות המפגשים אינם זהים לכל מטופל. הם נקבעים לאחר הערכה ובהתאם למטרות השיקום, למצב המטופל, להתקדמותו ולמסגרת השירות.

במקרים המתאימים, אשפוז בית יכול לשמש חלופה לאשפוז בבית חולים. ההחלטה תלויה במצב הרפואי, ביציבות המטופל ובהתאמתו למסגרת של טיפול בבית.

כאשר קיימת הוראה רפואית והטיפול מתאים לביצוע בבית, ניתן במסגרת שירותים מתאימים לבצע טיפולים תוך-ורידיים בהתאם לתוכנית הטיפול.

במקרים מסוימים ובהתאם לחומרת המחלה, מצב המטופל והערכה רפואית, ניתן לטפל בדלקת ריאות במסגרת אשפוז בית. לא כל מקרה מתאים לכך.

מטופלים מסוימים עם התייבשות יכולים להתאים לטיפול במסגרת הבית לאחר הערכה רפואית. התאמת הטיפול נקבעת באופן פרטני.

במקרים המתאימים ניתן לטפל בזיהומים מסוימים בדרכי השתן במסגרת הבית, בהתאם להערכה רפואית ולתוכנית הטיפול.

הגיל כשלעצמו אינו הקריטריון היחיד. ההתאמה נקבעת לפי מצבו הרפואי והתפקודי של המטופל ויכולת לספק לו טיפול בטוח בבית.

הדרישות משתנות בהתאם למצב המטופל ולמסגרת השירות. במקרים מסוימים נוכחות ותמיכה של מטפל עיקרי או בן משפחה עשויות להיות חלק מתנאי ההתאמה.

משך האשפוז משתנה ממטופל למטופל ונקבע בהתאם למצב הרפואי, להתקדמות הטיפול ולמסגרת שבה ניתן השירות.

התהליך מתחיל בהפניה ובהערכת התאמה רפואית. כאשר מדובר בשירות במסגרת קופת חולים, התהליך כפוף גם למסלול ולאישור הרלוונטיים.

לא. ההתאמה לאשפוז בית נקבעת לאחר הערכה מקצועית ובהתאם למצבו הקליני של המטופל, ליציבותו, לסוג הטיפול הנדרש וליכולת לספק את הטיפול בבית באופן מתאים ובטוח. כאשר נדרש ניטור או טיפול שאינם מתאימים למסגרת הבית, יש לפנות למסגרת הרפואית המתאימה.

כן. בהתאם לצורך הרפואי, ניתן לתאם טיפול סיעודי בבית לאחר השחרור ולהמשיך טיפולים שניתן לבצע בבטחה במסגרת הבית.

בהתאם למצב הפצע ולהנחיות הרפואיות, ניתן לבצע הערכה וטיפול בפצע ניתוחי בבית.

במסגרת הערכה סיעודית ניתן לבצע מדדים חיוניים בהתאם לצורך ולסוג השירות.

כן. אחד היתרונות של שירותי רפואה בבית הוא האפשרות לתת טיפול למטופלים שעבורם ההגעה למרפאה מורכבת.

שינוי טיפול תרופתי נעשה בהתאם לסמכות המקצועית ולהוראות רפואיות. האחות אינה מחליפה החלטה רפואית של רופא כאשר נדרשת כזו.

מומלץ להכין הפניה או הוראה רפואית אם קיימת, רשימת תרופות, סיכום רפואי רלוונטי וציוד או תרופות שהמטופל התבקש להכין מראש.

בהתאם לצורך ולמסגרת השירות, ניתן לבדוק אפשרות לביקור יחיד או לסדרת ביקורים. התדירות והיקף הטיפול נקבעים מראש לפי ההוראה הרפואית והטיפול הנדרש.

פצע שאינו מחלים, מחמיר, מפריש, גורם לכאב משמעותי או מציג שינוי במראה מצדיק הערכה מקצועית. במצבים חריגים או בהחמרה יש לפנות להערכה רפואית ללא דיחוי.

כן, במקרים המתאימים ניתן לבצע הערכה, טיפול ומעקב אחר פצעי לחץ בבית.

פצעים כרוניים רבים דורשים טיפול ומעקב לאורך זמן, ובמקרים המתאימים ניתן לבצע חלק משמעותי מהטיפול בבית.

לא. סוג החבישה נקבע בהתאם לסוג הפצע, מצבו, ההפרשות, העור סביבו וגורמים נוספים.

לא בהכרח. תדירות החלפת החבישה תלויה בסוג הפצע, סוג החבישה והוראות הטיפול.

כן. במקרים של טיפול מתמשך ניתן לבצע מעקב מקצועי אחר מצב הפצע והשינויים בו לאורך זמן.

כאשר קיים חשד לזיהום או להחמרה, נדרשת הערכה רפואית מתאימה ולא מומלץ להסתפק בהחלפת חבישה בלבד.

טיפול מקצועי מתחיל בהערכת הפצע והעור שסביבו ובהתייחסות למצב המטופל ולהנחיות הרפואיות. לפי ההערכה נקבעים סוג החבישה, תדירות המעקב והצורך בהדרכה או בהפניה נוספת. לכן החלפת חבישה היא לעיתים חלק מן הטיפול, אך אינה מחליפה הערכה מקצועית כאשר הפצע אינו מחלים או מחמיר.

כן. בהתאם למצב המטופל ולהמלצות הרפואיות, ניתן להתחיל תהליך שיקום ופיזיותרפיה בבית לאחר שחרור מאשפוז.

בהתאם למצב המטופל, הפיזיותרפיסט יכול לעבוד על ניידות, הליכה, מעברים, כוח ושיווי משקל.

במקרים רבים ניתן לבצע הערכה ותרגול מותאם גם למטופלים עם מגבלה תפקודית משמעותית, בהתאם למצבם.

לא תמיד. הפיזיותרפיסט מתאים את הטיפול לסביבה הביתית ולציוד הנדרש בהתאם למטרות הטיפול.

כאשר הדבר בתחום הטיפול ומתאים למטופל, ניתן לתת הדרכה לגבי ניידות ושימוש בטוח באביזרי עזר.

הטיפול יכול לכלול הערכת תפקוד, שיווי משקל, כוח וניידות ומתן המלצות שמטרתן להפחית גורמי סיכון לנפילות. לא ניתן להבטיח מניעה מוחלטת של נפילות.

בהתאם למצב המטופל, הפיזיותרפיסט יכול לבנות תוכנית תרגול ולהדריך את המטופל או בני המשפחה.

אין מספר קבוע שמתאים לכל מטופל. מספר המפגשים ותדירותם נקבעים לפי ההערכה, מטרות הטיפול, מצב המטופל וההתקדמות לאורך התהליך.

אשפוז בית אקוטי מתמקד בטיפול במצב רפואי חריף המתאים לחלופת אשפוז. הוספיס בית מתמקד בטיפול פליאטיבי, הקלה על תסמינים ואיכות החיים בהתאם למצב המטופל.

לא בהכרח. טיפול פליאטיבי מתמקד בהקלה על תסמינים ובאיכות החיים ויכול להיות רלוונטי בשלבים שונים של מחלה מתקדמת, בהתאם למצב ולמטרות הטיפול.

איזון כאב ותסמינים הוא חלק מרכזי בטיפול פליאטיבי, בהתאם להערכה ולהוראות הצוות הרפואי.

כן. הדרכת בני המשפחה והמטפל העיקרי היא חלק חשוב מהטיפול בבית בהתאם לצורכי המטופל.

כאשר המטופל מתאים למסגרת וקיימים התנאים הנדרשים, ניתן לתכנן המשך טיפול בבית בתיאום עם הגורמים המטפלים.

איזון סימפטומים מתמקד בזיהוי, הערכה והקלה של תסמינים הגורמים אי־נוחות או סבל. שירות איזון סימפטומים של קייר פלוס שייך לחטיבת HomeCare וניתן בבית המטופל במסגרת קופות חולים וארגונים.

קייר פלוס פיתחה פעילות בתחום זה עבור חולים במחלות כרוניות, ובהם מטופלים מתאימים עם אי ספיקת לב ועם מחלת ריאות חסימתית כרונית (COPD).

בין התסמינים העשויים לקבל מענה, בהתאם להערכה: קוצר נשימה, כאב, חולשה ועייפות, בחילה, בצקות וירידה בתפקוד.

לא. מעקב ואיזון בבית אינם מבטיחים שלא יידרש אשפוז. כאשר מצב המטופל מחייב זאת, הצוות ימליץ על הערכה או טיפול במסגרת המתאימה.

לא. אין לשנות תרופות או מינונים ללא הנחיה של גורם רפואי מוסמך. הטיפול מותאם באופן אישי ונקבע לאחר הערכה מקצועית.

קוצר נשימה משמעותי, חדש או מחמיר עשוי לחייב הערכה רפואית דחופה. במצב כזה, או בכל חשש למצב חירום, יש לפנות מיד לשירותי הרפואה הדחופה — 101 (מד״א) — ואין להמתין לביקור מתוכנן.

SonoCare היא חטיבת ההדמיה הרפואית של קייר פלוס: הדמיה רפואית בבית המטופל באמצעות צוות מוסמך, כולל בדיקת אקו לב עם פענוח מקצועי של קרדיולוג מומחה.

עקרון הבדיקה זהה: שימוש באולטרסאונד לצורך הדמיית הלב. השירות הביתי מאפשר לבצע את הבדיקה בבית באמצעות מערכת אולטרסאונד ניידת מתאימה.

לא. אקו לב מבוסס על גלי אולטרסאונד ואינו משתמש בקרינה מייננת.

באקו לב רגיל בדרך כלל אין צורך בהכנה מורכבת. אם קיימות הנחיות מיוחדות למקרה מסוים, הן יימסרו לפני הבדיקה.

משך הבדיקה יכול להשתנות בהתאם למטופל ולממצאים הנדרשים, ולכן אין זמן אחיד לכל בדיקה.

כן. השירות יכול להתאים במיוחד למטופלים שמתקשים להגיע למכון או למרפאה, בכפוף להתאמת הבדיקה.

כן, בהתאם למסלול השירות הבדיקה עוברת לפענוח ומופק דוח מקצועי.

ניתן להשתמש בדוח לצורך המשך הטיפול ולהעבירו לרופא המטפל בהתאם למסלול השירות ולכללי העברת מידע רפואי.

כן. קייר פלוס מציעה שירותי אקו לב בבית גם במסגרת שירות פרטי, בהתאם לזמינות ולאזור השירות.

CareConsult היא חטיבת הייעוץ הרפואי של קייר פלוס: ייעוץ רפואי אישי עם רופאים מומחים בקרדיולוגיה, גריאטריה ורפואה פנימית, בבית המטופל או מרחוק, לצורך אבחון, קבלת החלטות ובניית תוכנית טיפול מותאמת.

המטופל יכול לקבל הערכה רפואית בסביבה הטבעית שלו ללא הנסיעה וההמתנה הכרוכות בהגעה למרפאה, כאשר מצבו מתאים לביקור בית.

כן. קייר פלוס מספקת שירותי קרדיולוגיה בבית בהתאם לזמינות ולאזור השירות.

קיימים מסלולים שבהם ניתן לשלב הערכה של קרדיולוג עם בדיקת אקו לב בבית, בהתאם לצורך ולזמינות.

במקרים המתאימים ביקור מומחה בבית יכול לסייע בהערכת המטופל ובהמשך המעקב לאחר השחרור.

כדאי להכין סיכומי אשפוז, בדיקות דם והדמיה רלוונטיות, רשימת תרופות עדכנית ומסמכים הקשורים לבעיה שבגינה הוזמן הביקור.

כן. בהתאם להערכה, הרופא יכול להמליץ על בדיקות, מעקב או המשך טיפול בהתאם לשיקול דעתו המקצועי.

אם הממצאים מחייבים הערכה או טיפול שאינם מתאימים למסגרת הבית, תינתן המלצה להמשך טיפול במסגרת הרפואית המתאימה.

ביקור קרדיולוג הוא ייעוץ רפואי הכולל הערכה של הרקע, התסמינים והמידע הרפואי הקיים, ובדיקה כאשר הדבר מתאים. אקו לב הוא בדיקת הדמיה של הלב. אלה שירותים נפרדים, ולעיתים ניתן לבדוק אפשרות לשלב ביניהם בהתאם לצורך ולזמינות.

CareConsult מספקת ייעוץ של רופאים מומחים בבית או מרחוק. הייעוץ מרחוק הוא שירות פרטי המתואם מול נציג שירות של Care Plus, ומתבסס על שיחה עם הרופא ועל עיון במידע הרפואי הרלוונטי.

בהתאם לנושא הפנייה, הרופא עשוי לעיין בסיכומי אשפוז, בבדיקות מעבדה, בבדיקות הדמיה, ברשימת תרופות עדכנית ובחוות דעת קודמות.

לא. הרופא מפעיל שיקול דעת אם ניתן לתת מענה מרחוק. כאשר המידע אינו מספיק או שנדרשת בדיקה גופנית, יש להפנות להמשך בירור או למפגש פרונטלי, ועשויה להינתן המלצה על מסגרת טיפול אחרת.

לפני תיאום השירות, נציג Care Plus יספק מידע על התהליך ועל אפשרויות הייעוץ הזמינות, ועל הדרך שבה יועבר המידע הרפואי. אין לשלוח מסמכים רפואיים דרך טופס הפנייה הכללי באתר.

לא. ייעוץ מרחוק אינו תחליף לשירותי חירום. במצב חירום רפואי יש לחייג מיד 101 (מד״א).

השירות מיועד למטופלים שעבורם רופא מומחה אישר טיפול בברזל תוך־ורידי מסוג Ferinject ושנמצאו מתאימים לקבלת הטיפול בבית.

השירות מיועד למטופלים מעל גיל 18 וניתן באישור רופא מומחה בלבד, בכפוף לבדיקות דם עדכניות ובדיקת התאמה רפואית לטיפול בבית.

כן. השירות מיועד למטופלים מעל גיל 18 וניתן באישור רופא מומחה בלבד, בכפוף לבדיקות דם עדכניות ובדיקת התאמה רפואית לטיפול בבית.

נדרש אישור רופא מומחה לטיפול ב־Ferinject ובדיקות דם עדכניות.

במסגרת בדיקת ההתאמה נבחנים, בין היתר, בדיקות דם עדכניות, הרקע הרפואי, גורמי סיכון והתאמת סביבת הטיפול למתן העירוי בבית.

לא. השירות ניתן באישור רופא מומחה בלבד ולאחר בדיקת התאמה.

ניתן לפנות ל־Care Plus לצורך בדיקת התאמה לקבלת הטיפול בבית. לאחר קבלת הפרטים והמסמכים הנדרשים, הצוות יבדוק את ההתאמה ויתאם את המשך התהליך.

אפשר לפנות דרך הטופס בעמוד השירות, בטלפון או ב-WhatsApp.

לא. ההתאמה נקבעת בהתאם למצב הרפואי, בדיקות עדכניות, גורמי סיכון והוראת הרופא המומחה.

Care Plus מאפשרת לרופאים מומחים להפנות מטופלים מתאימים לקבלת טיפול Ferinject בבית. לאחר קבלת ההפניה והמידע הרפואי הנדרש, Care Plus מרכזת את תהליך התיאום וביצוע הטיפול בבית בהתאם להוראה הרפואית ולפרוטוקול השירות.

בטופס שבעמוד השירות אפשר לבחור «רופא/ה מומחה/ית – הפניית מטופל».

העירוי ניתן בבית המטופל על ידי צוות סיעודי של Care Plus, הכולל השגחה במהלך הטיפול ולאחריו.

כן. קיימת תקופת השגחה לאחר סיום הטיפול וכן מעקב בהתאם לפרוטוקול.

כן. אפשר לפנות לבדיקת התהליך, אך ביצוע הטיפול עצמו מחייב אישור רופא מומחה והתאמה רפואית.