Questions fréquentes

Care Plus (2020) Ltd est une société qui fournit des services médicaux et de soins à domicile, afin de permettre aux patients dont l'état s'y prête de recevoir des soins médicaux professionnels dans leur environnement familier.

Les services sont assurés par des équipes professionnelles selon le type de service, notamment des médecins, des infirmières, des kinésithérapeutes et d'autres professionnels.

Care Plus assure au domicile du patient des services de médecine, de soins infirmiers et de rééducation, à travers trois divisions :

HomeCare : services de médecine, de soins infirmiers et de rééducation au domicile du patient. SonoCare : imagerie médicale au domicile du patient, y compris l'échographie cardiaque. CareConsult : consultations médicales personnalisées avec des médecins spécialistes.

La liste complète des services figure dans le menu « Nos services ».

Care Plus a la capacité d'intervenir dans tout le pays, dans le cadre de différents services et accords. La disponibilité effective dépend du type de service et de la région.

Pas nécessairement. La couverture géographique varie selon les services et le cadre contractuel ; il convient donc de vérifier la disponibilité pour le service et la localité concernés.

Oui. Care Plus fournit des services dans le cadre d'accords et d'activités avec les caisses d'assurance maladie, ainsi que des services privés. L'éligibilité varie selon la caisse, le service et l'accord concerné.

Oui, certains services de Care Plus sont également proposés à titre privé, selon le type de service, la zone d'intervention et la disponibilité de l'équipe.

Vous pouvez contacter le centre de coordination de Care Plus pour obtenir des informations et vérifier l'éligibilité et la disponibilité. Pour les services fournis dans le cadre d'une caisse d'assurance maladie, une orientation médicale ou une autorisation peut être requise, selon l'arrangement applicable.

La population concernée varie selon le service. L'éligibilité doit être vérifiée en fonction de l'âge du patient et du service demandé.

Non. La sécurité du patient prime sur le confort des soins à domicile. Lorsque la situation nécessite un hôpital, un service des urgences ou un autre cadre, les soins à domicile ne constituent pas une alternative appropriée.

Non. L'objectif est d'apporter au domicile les services médicaux qui peuvent y être assurés de manière professionnelle et sûre, et de réduire ainsi les visites et les hospitalisations qui ne sont pas indispensables. Dans certaines situations, les soins à domicile ne conviennent pas et un autre cadre médical est nécessaire.

Pour les patients éligibles, les soins à domicile peuvent réduire les déplacements et l'attente et permettre de recevoir des soins dans un environnement familier, tout en assurant la continuité d'une prise en charge professionnelle.

Vous pouvez contacter Care Plus en fournissant les informations médicales pertinentes. Selon le type de demande, il est possible de vérifier quel service convient et ce qui est nécessaire pour en bénéficier.

Vous pouvez appeler le 074-700-3333, nous écrire sur WhatsApp, envoyer un e-mail à info@careplus.co.il ou laisser une demande via le formulaire de la page « Contact ».

Oui. Sur WhatsApp, c'est un conseiller Care Plus qui vous répond, pas un bot.

Non. Le formulaire du site est destiné aux demandes générales : merci de ne pas y écrire ni y joindre de documents médicaux, de diagnostics ou de numéros d'identité.

Un conseiller vous recontactera et vous demandera les informations nécessaires.

En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement le 101 (Magen David Adom).

HomeCare est la division de Care Plus consacrée aux services avancés de médecine, de soins infirmiers et de rééducation au domicile du patient, avec une équipe de médecins, d'infirmières et de thérapeutes expérimentés et un plan de traitement personnalisé, dans un environnement familier et confortable.

HomeCare comprend : l'hospitalisation à domicile, la rééducation infirmière à domicile, les soins palliatifs à domicile, le contrôle des symptômes, la visite d'une infirmière à domicile, les soins des plaies, la kinésithérapie à domicile et la perfusion de fer Ferinject à domicile.

Certains services sont assurés dans le cadre de conventions avec les caisses d'assurance maladie et des organismes prescripteurs.

La durée de la prise en charge et la fréquence des séances ne sont pas les mêmes pour tous les patients. Elles sont déterminées après une évaluation, en fonction des objectifs de la rééducation, de l'état du patient, de ses progrès et du cadre du service.

Dans les cas qui s'y prêtent, l'hospitalisation à domicile peut constituer une alternative à l'hospitalisation à l'hôpital. La décision dépend de l'état de santé, de la stabilité du patient et de son éligibilité à une prise en charge à domicile.

Lorsqu'il existe une prescription médicale et que le traitement peut être réalisé à domicile, des traitements intraveineux peuvent être administrés dans le cadre de services adaptés, conformément au plan de traitement.

Dans certains cas, selon la gravité de la maladie, l'état du patient et l'évaluation médicale, une pneumonie peut être traitée dans le cadre d'une hospitalisation à domicile. Tous les cas ne s'y prêtent pas.

Certains patients déshydratés peuvent être éligibles à un traitement à domicile après une évaluation médicale. L'adéquation du traitement est déterminée au cas par cas.

Dans les cas qui s'y prêtent, certaines infections des voies urinaires peuvent être traitées à domicile, selon l'évaluation médicale et le plan de traitement.

L'âge en lui-même n'est pas le seul critère. L'éligibilité est déterminée selon l'état médical et fonctionnel du patient et selon la possibilité de lui assurer des soins en toute sécurité à domicile.

Les exigences varient selon l'état du patient et le cadre du service. Dans certains cas, la présence et le soutien d'un aidant principal ou d'un membre de la famille peuvent faire partie des conditions d'admission.

La durée de l'hospitalisation varie d'un patient à l'autre. Elle est déterminée en fonction de l'état de santé, de l'évolution du traitement et du cadre dans lequel le service est assuré.

Le processus commence par une orientation médicale et une évaluation de l'éligibilité médicale. Lorsque le service est assuré dans le cadre d'une caisse d'assurance maladie, le processus est également soumis au parcours et à l'accord correspondants.

Non. L'éligibilité à l'hospitalisation à domicile est déterminée après une évaluation professionnelle, en fonction de l'état clinique du patient, de sa stabilité, du type de traitement nécessaire et de la possibilité d'assurer ce traitement à domicile de manière adaptée et sûre. Lorsqu'une surveillance ou un traitement ne se prête pas au cadre du domicile, il faut s'adresser au cadre médical approprié.

Oui. Selon le besoin médical, il est possible d'organiser des soins infirmiers à domicile après la sortie et de poursuivre les traitements qui peuvent être réalisés en toute sécurité à domicile.

Selon l'état de la plaie et les instructions médicales, l'évaluation et les soins d'une plaie chirurgicale peuvent être réalisés à domicile.

Dans le cadre d'une évaluation infirmière, les constantes vitales peuvent être mesurées selon le besoin et le type de service.

Oui. L'un des avantages des services médicaux à domicile est de pouvoir soigner des patients pour qui se rendre au cabinet est compliqué.

La modification d'un traitement médicamenteux se fait conformément aux compétences professionnelles et aux prescriptions médicales. L'infirmière ne se substitue pas à la décision médicale d'un médecin lorsque celle-ci est nécessaire.

Il est recommandé de préparer l'orientation médicale ou la prescription médicale, s'il y en a une, la liste des médicaments, un compte rendu médical pertinent ainsi que le matériel ou les médicaments que le patient a été invité à préparer à l'avance.

Selon le besoin et le cadre du service, la possibilité d'une visite unique ou d'une série de visites peut être étudiée. La fréquence et l'étendue des soins sont fixées à l'avance selon la prescription médicale et les soins nécessaires.

Une plaie qui ne cicatrise pas, s'aggrave, suinte, cause une douleur importante ou change d'aspect justifie une évaluation professionnelle. En cas de situation inhabituelle ou d'aggravation, il faut consulter pour une évaluation médicale sans délai.

Oui, dans les cas appropriés, l'évaluation, le traitement et le suivi des escarres peuvent être réalisés à domicile.

De nombreuses plaies chroniques nécessitent des soins et un suivi dans la durée et, dans les cas appropriés, une part importante des soins peut être réalisée à domicile.

Non. Le type de pansement est choisi en fonction du type de plaie, de son état, des exsudats, de la peau environnante et d'autres facteurs.

Pas nécessairement. La fréquence de changement du pansement dépend du type de plaie, du type de pansement et des instructions de soins.

Oui. Dans le cas de soins prolongés, un suivi professionnel de l'état de la plaie et de son évolution peut être assuré dans le temps.

En cas de suspicion d'infection ou d'aggravation, une évaluation médicale appropriée est nécessaire et il n'est pas recommandé de se contenter d'un simple changement de pansement.

Les soins professionnels commencent par une évaluation de la plaie et de la peau qui l'entoure, en tenant compte de l'état du patient et des instructions médicales. C'est cette évaluation qui détermine le type de pansement, la fréquence du suivi et la nécessité d'une éducation ou d'une orientation complémentaire. Le changement de pansement fait donc parfois partie des soins, mais il ne remplace pas une évaluation professionnelle lorsque la plaie ne cicatrise pas ou s'aggrave.

Oui. Selon l'état du patient et les recommandations médicales, une rééducation et une kinésithérapie peuvent débuter à domicile après la sortie de l'hôpital.

Selon l'état du patient, le kinésithérapeute peut travailler sur la mobilité, la marche, les transferts, la force et l'équilibre.

Dans de nombreux cas, une évaluation et des exercices adaptés peuvent être proposés même aux patients présentant une limitation fonctionnelle importante, selon leur état.

Pas toujours. Le kinésithérapeute adapte le traitement à l'environnement du domicile et à l'équipement nécessaire, en fonction des objectifs du traitement.

Lorsque cela relève du champ du traitement et convient au patient, des conseils peuvent être donnés sur la mobilité et l'utilisation en toute sécurité des aides techniques.

Le traitement peut comprendre une évaluation de l'autonomie fonctionnelle, de l'équilibre, de la force et de la mobilité, ainsi que des recommandations visant à réduire les facteurs de risque de chute. Une prévention totale des chutes ne peut pas être garantie.

Selon l'état du patient, le kinésithérapeute peut établir un programme d'exercices et guider le patient ou les membres de sa famille.

Il n'existe pas de nombre fixe valable pour tous les patients. Le nombre de séances et leur fréquence sont déterminés en fonction de l'évaluation, des objectifs du traitement, de l'état du patient et de ses progrès tout au long de la prise en charge.

L'hospitalisation à domicile aiguë vise à traiter une affection médicale aiguë qui se prête à une alternative à l'hospitalisation. Les soins palliatifs à domicile (hospice à domicile) sont centrés sur le soulagement des symptômes et la qualité de vie, selon l'état du patient.

Pas nécessairement. Les soins palliatifs visent à soulager les symptômes et à préserver la qualité de vie, et peuvent être pertinents à différents stades d'une maladie avancée, selon la situation et les objectifs de la prise en charge.

Le contrôle de la douleur et des symptômes est un élément central des soins palliatifs, selon l'évaluation et les instructions de l'équipe médicale.

Oui. Les conseils donnés aux membres de la famille et à l'aidant principal constituent une part importante des soins à domicile, selon les besoins du patient.

Lorsque le patient relève de ce cadre et que les conditions requises sont réunies, la poursuite des soins à domicile peut être planifiée en coordination avec les équipes soignantes.

Le contrôle des symptômes vise à identifier, évaluer et soulager les symptômes qui causent un inconfort ou une souffrance. Le service de contrôle des symptômes de Care Plus relève du pôle HomeCare et est assuré au domicile du patient dans le cadre des caisses d'assurance maladie et d'organismes.

Care Plus a développé une activité dans ce domaine pour les patients atteints de maladies chroniques, notamment des patients éligibles souffrant d'insuffisance cardiaque ou de bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO).

Parmi les symptômes qui peuvent être pris en charge, selon l'évaluation : essoufflement, douleur, faiblesse et fatigue, nausées, œdèmes et déclin fonctionnel.

Non. Le suivi et la stabilisation à domicile ne garantissent pas qu'une hospitalisation ne sera pas nécessaire. Lorsque l'état du patient l'exige, l'équipe recommandera une évaluation ou un traitement dans le cadre approprié.

Non. Il ne faut pas modifier des médicaments ou des doses sans l'instruction d'un professionnel de santé habilité. Le traitement est personnalisé et déterminé après une évaluation professionnelle.

Un essoufflement important, nouveau ou qui s'aggrave peut nécessiter une évaluation médicale urgente. Dans ce cas, ou en cas de doute sur une situation d'urgence, contactez immédiatement les services médicaux d'urgence au 101 (Magen David Adom) et n'attendez pas une visite programmée.

SonoCare est la division d'imagerie médicale de Care Plus : l'imagerie médicale au domicile du patient par une équipe qualifiée, y compris l'échographie cardiaque avec une interprétation professionnelle par un cardiologue spécialiste.

Le principe de l'examen est le même : l'utilisation des ultrasons pour obtenir des images du cœur. Le service à domicile permet de réaliser l'examen chez vous au moyen d'un appareil d'échographie portable adapté.

Non. L'échographie cardiaque repose sur les ultrasons et n'utilise pas de rayonnements ionisants.

Une échographie cardiaque standard ne nécessite généralement pas de préparation complexe. Si des instructions particulières s'appliquent à un cas donné, elles vous seront communiquées avant l'examen.

La durée de l'examen peut varier selon le patient et les éléments à évaluer ; il n'y a donc pas de durée unique pour chaque examen.

Oui. Le service peut être particulièrement adapté aux patients qui ont des difficultés à se rendre dans un centre d'imagerie ou un centre de soins, sous réserve que l'examen soit adapté à leur cas.

Oui, selon le parcours de soins, l'examen est transmis pour interprétation et un compte rendu professionnel est établi.

Le compte rendu peut être utilisé pour la suite de la prise en charge et transmis au médecin traitant, selon le parcours de soins et les règles de transmission des informations médicales.

Oui. Care Plus propose également l'échographie cardiaque à domicile dans le cadre d'un service privé, selon la disponibilité et la zone de service.

CareConsult est la division de conseil médical de Care Plus : des consultations médicales personnalisées avec des médecins spécialistes en cardiologie, en gériatrie et en médecine interne, au domicile du patient ou à distance, pour poser un diagnostic, prendre des décisions et établir un plan de traitement adapté.

Le patient peut bénéficier d'une évaluation médicale dans son environnement habituel, sans le déplacement ni l'attente qu'implique une consultation au cabinet, lorsque son état se prête à une visite à domicile.

Oui. Care Plus propose des services de cardiologie à domicile, selon la disponibilité et la zone de service.

Il existe des parcours permettant de combiner l'évaluation d'un cardiologue et une échographie cardiaque à domicile, selon le besoin et la disponibilité.

Dans les cas appropriés, la visite d'un spécialiste à domicile peut aider à évaluer le patient et à poursuivre le suivi après la sortie.

Il est utile de préparer les comptes rendus d'hospitalisation, les analyses de sang et examens d'imagerie pertinents, une liste de médicaments à jour et les documents relatifs au problème pour lequel la visite a été demandée.

Oui. Selon l'évaluation, le médecin peut recommander des examens, un suivi ou la poursuite d'un traitement, selon son jugement professionnel.

Si les constatations exigent une évaluation ou un traitement qui ne se prête pas au cadre du domicile, il sera recommandé de poursuivre la prise en charge dans le cadre médical approprié.

La visite d'un cardiologue est une consultation médicale comprenant une évaluation des antécédents, des symptômes et des informations médicales existantes, ainsi qu'un examen lorsque cela est approprié. L'échographie cardiaque est un examen d'imagerie du cœur. Il s'agit de services distincts, et il est parfois possible d'étudier la possibilité de les combiner, selon le besoin et la disponibilité.

CareConsult propose des consultations de médecins spécialistes à domicile ou à distance. La téléconsultation est un service privé organisé avec un conseiller Care Plus ; elle repose sur un entretien avec le médecin et sur l'examen des informations médicales pertinentes.

Selon l'objet de la demande, le médecin peut consulter des comptes rendus d'hospitalisation, des analyses de laboratoire, des examens d'imagerie, une liste de médicaments à jour et des avis médicaux antérieurs.

Non. Le médecin apprécie s'il est possible de répondre à distance. Lorsque les informations sont insuffisantes ou qu'un examen physique est nécessaire, le patient doit être orienté vers des investigations complémentaires ou une consultation en présentiel, et un autre cadre de prise en charge peut être recommandé.

Avant l'organisation du service, un conseiller Care Plus vous informera sur le déroulement, sur les options de consultation disponibles et sur la manière dont les informations médicales seront transmises. N'envoyez pas de documents médicaux par le formulaire de contact général du site.

Non. Une téléconsultation ne remplace pas les services d'urgence. En cas d'urgence médicale, composez immédiatement le 101 (Magen David Adom).

Le service s'adresse aux patients pour lesquels un médecin spécialiste a autorisé un traitement par fer intraveineux de type Ferinject et qui ont été jugés éligibles au traitement à domicile.

Le service s'adresse aux patients de plus de 18 ans et n'est assuré qu'avec l'accord d'un médecin spécialiste, sous réserve d'analyses de sang récentes et d'une évaluation médicale de l'éligibilité au traitement à domicile.

Oui. Le service s'adresse aux patients de plus de 18 ans et n'est assuré qu'avec l'accord d'un médecin spécialiste, sous réserve d'analyses de sang récentes et d'une évaluation médicale de l'éligibilité au traitement à domicile.

L'accord d'un médecin spécialiste pour un traitement par Ferinject et des analyses de sang récentes sont nécessaires.

L'évaluation de l'éligibilité porte notamment sur les analyses de sang récentes, les antécédents médicaux, les facteurs de risque et l'adéquation de l'environnement à l'administration de la perfusion à domicile.

Non. Le service n'est assuré qu'avec l'accord d'un médecin spécialiste et après une évaluation de l'éligibilité.

Vous pouvez contacter Care Plus pour vérifier si vous êtes éligible au traitement à domicile. Après réception des informations et des documents nécessaires, l'équipe vérifiera l'éligibilité et organisera la suite du processus.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page du service, par téléphone ou sur WhatsApp.

Non. L'éligibilité est déterminée en fonction de l'état de santé, d'examens récents, des facteurs de risque et de la prescription du médecin spécialiste.

Care Plus permet aux médecins spécialistes d'orienter des patients dont l'état s'y prête vers un traitement par Ferinject à domicile. Après réception de l'orientation médicale et des informations médicales nécessaires, Care Plus coordonne l'organisation et la réalisation du traitement à domicile, conformément à la prescription médicale et au protocole du service.

Dans le formulaire de la page du service, vous pouvez choisir « Médecin spécialiste orientant un patient ».

La perfusion est administrée au domicile du patient par une équipe infirmière de Care Plus, avec une surveillance pendant et après le traitement.

Oui. Une période de surveillance est prévue après la fin du traitement, ainsi qu'un suivi conformément au protocole.

Oui. Vous pouvez nous contacter pour vous renseigner sur la démarche, mais le traitement lui-même nécessite l'accord d'un médecin spécialiste et une éligibilité médicale.